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En directa conversación con la jefa de la sucursal de Chillán, ésta anunció que no habría problemas de cobertura, ni telefónica, ni de datos.
Eran pasada las 1 de la tarde del día Martes 24 de Septiembre, y se acudió nuevamente a la sucursal de Ñuble ubicada en Chillán para exigir una respuesta a la mala cobertura que la empresa Movistar ofrece a sus usuarios.
Un poco alterados los ánimos, amenazando incluso con llamar a los guardias para desalojar, Jimena Contreras, jefa de la sucursal, no quiso escuchar el reclamo y el enojo por la tardía demora de una respuesta a la problemática de la cobertura.
El reclamo se dejó el día 12 de Agosto, el cual, no ha obtenido respuesta alguna, ni tampoco fecha de solución, pese a que los operadores del número de servicio 105 anunciaban y anunciaban fechas de solución.
Colapso telefónico
"Usted es técnico, ¡No!, ¡Así que no sabe de nada, y yo le digo que la antena no tiene problemas!" anunció Contreras. Mientras llamaba al técnico encargado del estado de éstas.
Esto en alusión al colapso telefónico que ocurrió los días 18 y 19 de Septiembre, en el cual el servicio de llamadas no dio a basto. "No tenemos registros de que halla habido un problema en esa antena durante esos días", versión que cambió drásticamente al atender la llamada a Lucrecia Flores, quien anunció ser concejal de la comuna de San Carlos, "Si, tuvimos un registro de un colapso los días 18 y 19, pero se debió a la gran cantidad de llamadas que hubo".
Pese a la entendible respuesta que se le dio a la autoridad, ésta no fue la misma que se le dio a personas comunes y corrientes, contradiciendo frente a los asistentes.
Plataforma de Reclamos
La línea 105 es un número gratuito de la empresa Movistar, la cual atiende reclamos y debe especificar una solución y una fecha correspondiente a éste. El reclamo generado el 12 de Agosto no tiene ni fecha, ni solución hasta el momento, puesto que según Jimena "No hay problemas en la antena".
Sin embargo, el llamado y el reclamo realizado a éste número es importante, puesto que es un respaldo al problema que se vive en la localidad y alrededores.
Solución al problema de cobertura
"La antena no tiene problemas, sólo es falta de capacidad" anunció Contreras, ilegible para los usuarios, que si tienen problemas. Al momento de contradecir su postura anunciando que la falta de capacidad si es un problema de antena, ella se quedó en silencio.
Al preguntarle por una mejora, señaló que "el presupuesto para el próximo año está cerrado, así que no habrá solución hasta el 2016, siempre y cuando la empresa así lo diga".
Pese a esto, la Subsecretaría de Telecomunicaciones puede presionar, e incluso sancionar a la empresa, por la situación que se vive en Cachapoal, para esto se debe realizar un listado con los usuarios afectados, y presentarlo a dicha entidad, la que presionaría a la empresa por prestar el servicio que ofrece y que no entrega.
El listado está siendo efectuado por dirigentes de Cachapoal, consta del nombre completo, RUN, y número de teléfono afectado, pudiendo inscribirse cualquier persona mayor de 14 años. "La idea es entregarlo a principios de Octubre para tener una solución lo más pronto posible" anuncian.
Escrito y Publicado por CSC Noticias.
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